Política de Privacidad

Zenova ‍tratará los datos del usuario para las siguientes finalidades específicas:

• Registro en Zenova: Facilitar el registro como usuario en la plataforma Zenova.

• Prestación de los servicios de Zenova: Gestionar el cambio de suministro de los clientes.

• Gestión de incidencias de los usuarios: gestionar las incidencias surgidas con los usuarios de la plataforma, así como la solicitud de la opinión del interesado sobre la gestión de la incidencia y posterior realización de encuestas de calidad o satisfacción.

• Envío de comunicaciones comerciales: envió de comunicaciones comerciales a los usuarios de la plataforma.

• Análisis tráfico web: Recogida de datos a través de cookies de la web y análisis.

• Envío de cuestionario de funcionalidades: Remitir cuestionarios a clientes inmobiliarias para conocer los puntos de mejora.
• Gestión de usuarios de Zenova: gestionar la relación contractual con los usuarios de la plataforma.

• Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas: cuando el tratamiento sea necesario para dar cumplimiento a una obligación legal derivada del derecho español o del derecho de la Unión Europa y que pueda resultar aplicable a Zenova (normativa fiscal, por ejemplo)

Durante la utilización del Sitio Web será posible que sean tratados los siguientes datos personales:

Registro en Zenova

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI
• Datos profesionales de contacto: teléfono, correo electrónico, correo postal

Prestación de los servicios de Zenova:

• Datos identificativos: nombre, apellidos.
• Datos profesionales de contacto: teléfono, correo electrónico, correo postal.
• Datos de localización: país.
• Otros datos: cualquier dato que pueda facilitar el Usuario.

Gestión de usuarios:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI.
• Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, correo postal.
• Datos profesionales de contacto: dirección de correo electrónico corporativo, empresa, teléfono.
• Datos de localización: país.

Gestión de incidencias de usuarios:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI, firma.
• Datos profesionales de contacto: dirección de correo electrónico, dirección postal, teléfono.
• Datos de localización: país.
• Otros datos: cualquier dato que pueda facilitar el usuario de la plataforma.

Envío de comunicaciones comerciales:

• Datos identificativos: nombre, apellidos.
• Datos profesionales de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono.
• Datos de localización: país.
• Otros datos: cualquier dato que pueda facilitar el usuario de la plataforma.

Análisis tráfico web:

• Datos identificativos: nombre, apellidos.
• Datos profesionales de contacto: dirección de correo electrónico corporativo, empresa, teléfono.
• Datos de localización: país.

Envío de cuestionario de funcionalidades.

• Datos profesionales de contacto: nombre, apellidos
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono.
• Datos de localización: país.
• Datos de navegación en el Sitio Web.

Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas:

 Cualquier dato que pueda ser requerido legalmente, en particular: 

• Datos identificativos: nombre, apellidos.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico corporativa.

En caso de que el Usuario facilite a Zenova datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de estos y/o legitimación suficiente y se compromete a trasladarles la información contenida en esta Política de Privacidad, eximiendo a Zenova de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, Zenova podrá llevar a cabo las verificaciones oportunas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

Zenova trata los datos del Usuario conforme a las siguientes bases legitimadoras:

• Registro en Zenova: este tratamiento se realiza con base en el cumplimiento de la relación contractual con el usuario, que se derivada de su aceptación de los términos y condiciones de la plataforma.

• Prestación de servicios de Zenova: el tratamiento de datos derivado de esta finalidad es el cumplimiento de la relación contractual con el usuario, que se derivada de su aceptación de los términos y condiciones de la plataforma.

• Gestión de usuarios: el tratamiento derivado de esta finalidad tendrá como base de legitimación el cumplimiento de la relación contractual del Usuario, que se derivada de su aceptación de los términos y condiciones de la plataforma.

• Gestión de incidencias con usuarios de la plataforma: el tratamiento de datos derivado de esta finalidad tiene como base el interés legítimo, que le otorga al responsable del tratamiento la normativa aplicable.

Este interés legítimo se basa en la consideración del interés del Usuario, como cliente de Zenova, de gestionar las incidencias que puedan surgir durante la relación contractual.

• Envío de comunicaciones comerciales: el tratamiento derivado del envío de comunicaciones comerciales, tendrá como base de legitimación el interés legítimo de Zenova, a fin de enviar comunicaciones comerciales personalizadas, basadas en los gustos y preferencias del Usuario. No obstante, el Usuario tiene derecho a oponerse a este tratamiento en cualquier momento.

• Análisis tráfico web: cuando dicho Usuario haya prestado su consentimiento en el momento en el que se haya registrado en cualquiera de los formularios facilitados por Zenova para esta finalidad, el mismo que podrá ser retirado en cualquier momento.

• Envío de cuestionario de funcionalidades: los tratamientos derivados de esta finalidad tendrán como base de legitimación el interés legítimo, reconocido al responsable del tratamiento por la normativa de protección de datos.

Este interés legítimo está basado en poder ofrecer a los Usuarios los servicios de Zenova con la mayor calidad y mejor experiencia posible.

Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas: Todos los tratamientos derivados de esta finalidad tendrán como base el cumplimiento de una obligación legal.

Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes por lo que el Usuario podrá revocar sólo uno de ellos no afectando a los demás.

Los datos personales del Usuario serán conservados por Zenova durante los siguientes plazos:

• Registro en Zenova, prestación de servicios de Zenova y gestión de usuarios en la plataforma: Los datos serán conservados durante el tiempo que dure la relación comercial, hasta que se cancele su cuenta de usuario. En dicho caso, se mantendrán aquellos datos estrictamente necesarios para cumplir con determinadas obligaciones legales, como por ejemplo en materia fiscal.

• Gestión de incidencias con usuarios de la plataforma: los datos serán tratados conforme a dicha finalidad hasta que el Usuario se oponga al tratamiento.

• Envío de comunicaciones comerciales de Zenova: los datos serán tratados conforme a dicha finalidad hasta que el Usuario se oponga al tratamiento.

• Análisis tráfico web: los datos serán tratados conforme a dicha finalidad hasta que el Usuario se oponga al tratamiento.

• Envío de cuestionario de funcionalidades: la información será utilizada de forma agregada para la elaboración de informes, estadísticas y análisis, durante el plazo necesario para tramitar y elaborar los referidos informes, estadísticas y/ análisis, y, una vez finalizado el mismo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la citada solicitud.

• Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas: los datos facilitados para dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de los servicios ofrecidos por Zenova se conservarán durante los plazos establecidos legalmente.

Los datos personales del Usuario podrán ser comunicados a:

• Administraciones Públicas, en los casos previstos en la ley, en base al cumplimiento de una obligación legal.
• Juzgados y Tribunales, en los casos previstos en la ley, en base al cumplimiento de una obligación legal.

Una de las finalidades para las que ZENOVA trata los datos personales proporcionados por parte de los Usuarios es para remitirles comunicaciones comerciales con información relativa a actividades, servicios, promociones, ofertas, concursos, eventos o noticias (propios y, en su caso, de terceros), sobre actividades propias de su objeto social que pueden ser relevantes para los Usuarios.

En caso de que el Usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de ZENOVA, puede solicitar la baja del servicio enviando un email a la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@zenovapro.com o clicando en el enlace que le aparecerá en la parte inferior de las comunicaciones comerciales remitidas.

El Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.

Del mismo modo, garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a ZENOVA para los fines señalados.

En todo caso, el Usuario será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a ZENOVA o a terceros.

Como titular de los datos, el Usuario puede enviar un escrito a ZENOVA, a la dirección indicada en el encabezado de la presente Política de Privacidad, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección: dpo@zenovapro.com, adjuntando fotocopia de su documento de identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, para ejercer los siguientes derechos:

Derecho de Acceso:
Tendrá derecho a que ZENOVA le informe sobre si está tratando o no sus datos personales y, en tal caso, poder acceder a dichos datos y recibir información sobre los fines para los que son tratados, las categorías de datos afectados por el tratamiento, los destinatarios a los que se comunicaron sus datos personales y el plazo previsto de conservación de los datos, entre otra información.

Derecho de Rectificación y Supresión:
Tendrá derecho a solicitar la supresión de datos personales siempre que se cumplan los requisitos legales, y la rectificación de los datos inexactos que le conciernan cuando, entre otros motivos, éstos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

Limitación del tratamiento, revocación del consentimiento y oposición total o parcial al tratamiento:
En determinadas circunstancias (por ejemplo, en caso de que el solicitante impugne la exactitud de sus datos, mientras se verifica la exactitud de los mismos), podrá solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, siendo estos únicamente tratados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

También tendrá derecho a revocar el consentimiento prestado y a oponerse al tratamiento en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, en caso de que el tratamiento esté basado en nuestro interés legítimo o en el interés legítimo de un tercero (incluyendo el tratamiento que tenga por objeto la mercadotecnia directa y la elaboración de los correspondientes perfilados). En este caso, ZENOVA cesará en el tratamiento, salvo acreditación de motivos legítimos.

Portabilidad de sus datos:
Tendrá derecho a recibir los datos personales que haya facilitado a ZENOVA en un formato estructurado, común y de lectura mecánica, y a poder transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que el responsable al que se los hubiera facilitado se lo impida, en los supuestos legalmente previstos a estos efectos.

Decisiones individuales automatizadas:
Asimismo, además de los derechos mencionados, en caso de que se adopten decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, tendrá derecho a obtener intervención humana por parte de ZENOVA y a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión.

Otros:
Igualmente, cuando se transfieran datos personales a un tercer país o a una organización internacional, tendrá derecho a ser informado sobre cómo se puede acceder u obtener copia de las garantías adecuadas relativas a la transferencia.

Asimismo, podrá interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección C/ Jorge Juan, 6, 28001 – Madrid, cuando el interesado considere que ZENOVA ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.

ZENOVA tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

ZENOVA se reserva el derecho de revisar su Política de Privacidad en el momento que lo considere oportuno, en cuyo caso se comunicará a los Usuarios. Por esta razón, rogamos al Usuario que compruebe de forma regular esta declaración de privacidad para leer la versión más reciente de la Política de Privacidad de ZENOVA.

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, contenidas en la presente Política de Privacidad.